Privacy

Privacybeleid

Dit document beschrijft hoe Freshlyforceul persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Laatst bijgewerkt:

1. Verantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Freshlyforceul
SugarCity Ring 1
1165 PB Halfweg
Nederland
E-mail: admin@freshlyforceul.world
Telefoon: +31 20 890 9092

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten en activiteiten van Freshlyforceul, waaronder onze website freshlyforceul.world, onze coaching- en begeleidingsdiensten, educatieve programma's en alle andere communicatiekanalen waarbij wij persoonsgegevens verwerken.

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de AVG (EU 2016/679), de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en overige toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

3.1 Identificatie- en contactgegevens

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Postadres (indien van toepassing)

3.2 Communicatiegegevens

  • Inhoud van berichten die u via ons contactformulier, e-mail of telefoon met ons deelt
  • Correspondentiegeschiedenis met onze organisatie

3.3 Dienstverleningsgegevens

  • Informatie die u deelt tijdens coaching- of begeleidingssessies
  • Notities die wij maken in het kader van onze dienstverlening (met uw toestemming)
  • Deelname aan programma's en uitdagingen

3.4 Technische gegevens

  • IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
  • Browsertype en -versie
  • Besturingssysteem
  • Datum en tijd van websitebezoek
  • Bezochte pagina's en klikgedrag (alleen met uw toestemming via cookies)

3.5 Financiële gegevens

  • Factuurgegevens en betalingsinformatie (verwerkt via onze betalingsprovider)
  • Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  1. Dienstverlening: Het leveren van coaching, begeleiding en educatieve programma's rond mentaal welzijn.
  2. Communicatie: Het beantwoorden van uw vragen, het plannen van afspraken en het informeren over onze diensten.
  3. Overeenkomsten: Het afhandelen van inschrijvingen, betalingen en facturatie.
  4. Websiteverbetering: Het analyseren van websitegebruik om onze online dienstverlening te verbeteren (alleen met toestemming).
  5. Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.
  6. Beveiliging: Het beschermen van onze systemen en het voorkomen van misbruik.

5. Rechtsgrondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen conform artikel 6 AVG:

  • Toestemming (art. 6 lid 1 sub a): Voor analytische en marketingcookies, nieuwsbrieven en optionele gegevensverwerking.
  • Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b): Voor het leveren van onze diensten en het afhandelen van uw inschrijving.
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): Voor websitebeveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening, waarbij uw belangen worden afgewogen.
  • Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c): Voor fiscale bewaarplichten en andere wettelijke vereisten.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld:

  • Contactformuliergegevens: Maximaal 12 maanden na afhandeling van uw vraag, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor dienstverlening.
  • Klantgegevens en sessienotities: Tot 5 jaar na beëindiging van de dienstverlening, of korter op uw verzoek.
  • Financiële gegevens: 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht (artikel 52 AWR).
  • Cookie- en analytische gegevens: Maximaal 26 maanden, conform ons cookiebeleid.
  • Marketingtoestemming: Tot intrekking van toestemming of maximaal 2 jaar na laatste interactie.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met:

  • Verwerkers: IT-dienstverleners, hostingproviders, e-maildiensten en betalingsproviders die gegevens namens ons verwerken op basis van een verwerkersovereenkomst.
  • Wettelijke autoriteiten: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Al onze verwerkers zijn gevestigd binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of bieden passende waarborgen conform hoofdstuk V AVG (standaardcontractbepalingen).

8. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking:

  • SSL/TLS-versleuteling voor alle websiteverbindingen (HTTPS)
  • Toegangsbeperkingen op systemen met persoonsgegevens
  • Regelmatige beveiligingsupdates van software en systemen
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens op need-to-know-basis
  • Veilige opslag van fysieke documenten
  • Periodieke evaluatie van beveiligingsmaatregelen

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
  • Recht op beperking: U kunt verzoeken de verwerking te beperken onder bepaalde omstandigheden.
  • Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Recht om toestemming in te trekken: Waar verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een verzoek naar admin@freshlyforceul.world. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen u om identificatie vragen om misbruik te voorkomen.

10. Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Freshlyforceul
SugarCity Ring 1, 1165 PB Halfweg
E-mail: admin@freshlyforceul.world
Telefoon: +31 20 890 9092